株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、株式会社イロップ（所在地：東京都渋谷区、代表者：代表取締役 高橋洋介、以下：イロップ）が展開するパーソナルカラーケアサービス「irop（イロップ）」にTHE [　] STOREへ出店していただきました。なお、iropは統合コマースプラットフォーム「ecforce」も導入しております。

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▼事例インタビュー詳細はこちら： 
オンライン主体のブランドだからこそ、オフラインに答えがある。 
THE [　] STOREでのCVRが12倍に。課題解決の糸口を見出したイロップのOMO施策とは 
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<h3>ヘアカラーを楽しむ人のためのパーソナルカラーケアサービス「irop」</h3>

　イロップは、親会社であるホーユー社が100年以上にわたってヘアカラーを研究してきたノウハウを活かしてカラーシャンプーやトリートメント、ダメージケアシャンプー、トリートメントなどを開発・展開しています。

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iropのプロジェクトが発足した直後に新型コロナウイルス感染症が流行し、ホームケア市場が拡大しました。ヘアカラー後の自宅での髪のケア＝アフターカラーケアの提案ができないかと模索していたところ、次にサロンに行くまでの期間のケア市場が空洞化しているという課題が浮かび上がり、それを埋める製品を提案するためにイロップは立ち上がりました。また、ホーユー社の製品は約99％が店頭販売のため、オンラインのマーケティングに関する知見を深め、新たなビジネスモデルを創出する目的もあり、2023年7月に株式会社イロップを設立、2024年4月にブランドとして販売を開始しました。

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iropは、髪をケアしながら髪色を長持ちさせるカラーチャージアイテム「イロップ タス シリーズ」と、ヘアカラー後の色落ちとダメージを抑制し美しい髪を保つデイリーカラーケアアイテム「イロップ マモル シリーズ」の2つをシリーズで展開しています。従来のカラーシャンプーと大きく異なり、ハイトーンではないベーシックな髪色でもしっかり発色することと、カラーバリエーションが豊富なことです。今までカラーシャンプーを使ったことがなかった方や、ヘアカラーの色落ちに悩みがあったという方も広くターゲットとしています。

<h3>新たなビジネスモデル構築の基盤としてecforceを選択</h3>

　サービスを考えていくなかで、多くのお客さまが最適なケアに辿りつけていないことがわかりました。髪色や色落ちのお悩みに対して商品を提案し、適切なヘアカラーケアの習慣を始めていただく体験を提供したいという思いから、研究チームとともに独自の診断ロジックで&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を開発。&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;をiropのサービスの中核とし、この診断ツールを起点として診断結果から購入できる導線を作ることが、販売においてマストな条件でした。また、CRM施策を行うことも見据えていたため、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;をきっかけにLINEの友だち追加をしていだたくという導線の設計も、ブランド立ち上げ当初から考えていました。

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これらを「ecforce profile」*で実現できると知り、ecforceの導入を決めました。ecforceはSaaSのため、トレンドに合わせた機能が随時アップデートされていくのも魅力的であり、他サービスと比較しても必要な機能が揃っています。繋げたいツール同士が連携できることや導入コスト、その後の運用コストの観点でも負担が少ないと判断しました。また、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;のUXはお客様の体験を最重要視するiropにとって譲れない点でしたが、他のサービスではあまり手を加えられないものが多かった中で、ecforceは非常に柔軟性が高かったことも導入の決め手になりました。

<h6>*ecforce profile：一人ひとりにあった最適なコトやモノを提案するパーソナライズシステム。訪問者の属性や購買、行動履歴などを紐解き、マーケティングに新たな可能性を提案する。</h6>

&nbsp;

<h3>ブランドローンチから3ヶ月後に「THE [　] STORE」へ出店</h3>

　カラーシャンプー自体の認知度が低かったため、製品を使用するきっかけづくりが必要だと考えていました。また、オフラインというリアルな場でお客さまに&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験いただくことで、オンラインの販売だけでは出会えなかったお客さまとの接点を創出し、今後オンライン上でCRMを行った際にお客さまご自身がカラーシャンプーの対象者で、ケアの方法は様々あると知っていただきたいとも考えていました。これらを実現できるPRの場として、ブランドローンチから3ヶ月後に「THE [　] STORE」への出店を決めました。

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THE [　] STOREでは多くの方に&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験していただくことに重きを置き、LINEの友だち追加数を出店時のKPIに設定しつつ、その上で様々な施策や店内での導線設計を行いました。

まず、ブランドを知らない人が多く来店されることを前提に、入店ハードルを下げるための施策を準備しました。出店時期が7月の暑い時期だったため、無料で冷たいドリンクを配って飲んでいただきながら、店内で&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験いただくように導線を設計しました。&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験していただいた方には、オリジナルトリートメントコームをノベルティとしてプレゼントしたりするなど、気軽に入店しやすい雰囲気づくりを目指しました。

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接客についても、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;をフックに工夫しました。診断を開始する際には、LINEの友だち追加とInstagramのフォローを促し、診断後には結果の解説、おすすめのアイテムのご紹介、最後にノベルティをお渡しする、という流れを組みました。診断結果の解説では、実際に毛髪サンプルを見せながらお話しすることで興味を持っていただけることが多く、その場での購入にも繋がりました。

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他にも、THE [　] STOREの空間の使い方も意識しました。店内に2面ある大きなサイネージで映像を流してiropの世界観を表現したり、店内にある什器を組み合わせてサンプルを展示したりなど、THE [　] STOREにあるもの全てを活用して魅力的な空間づくりに努めたため、空間全体で接客ができたという実感があります。多くのお客さまが&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;に興味をもって入店してくださったのが印象的で、なかにはカラーシャンプーを利用しなさそうな方もiropに興味をもっていただき、こういう製品があることを知れて良かったというお声をいただきました。

<h3>THE [　] STORE出店でのCVRは12倍</h3>

　THE [　] STOREの出店で印象的だったことは二つあります。まず一つ目は、オンラインでそれほど人気のなかったアッシュカラーの製品がTHE [　] STOREで一番売れたことです。実際にお客さまにヒアリングをさせていただいた際、ヘアサロンなどでアッシュ系のカラーに染めた方のお悩みをいくつも伺い、iropのシャンプーでカラーキープできることをお話しするとご購入いただけることが非常に多かったです。また、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験いただきながら対面で接客した際に、診断結果を少しアレンジしてアッシュカラーの提案をしたところ購入いただけるケースも多く、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;のロジックの調整に採用しようと考えています。

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二つ目は、毛髪サンプルの重要性です。毛髪サンプルは髪色の変化が視覚的にわかりやすいため、購入に繋がったり共感いただけたりすることが多くありました。また、それぞれのSKUごとの訴求ストーリーを創ることも重要だと気づきました。THE [　] STOREのスタッフと接客での情報交換をしながら各アイテムの訴求ポイントを見つけ、それを接客トークに取り入れるなど、出店期間中の店頭でPDCAを回していました。オフラインで得られた答えをオンラインにも反映させていこうと、今まさにトライしています。

 
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結果的に、出店期間中LINEの友だち追加と&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を体験されたお客さまは1,000名を超え、次回髪を染めた時にiropを第一候補にしていただくことに繋がったのではないかと感じています。また、THE [　] STOREでのCVRが12％ほどあったことは大きな収穫でした。

今回のTHE [　] STORE出店で、次のステップに繋がるようなアクションを起こせる知見が蓄積できたと感じています。iropの魅力を伝えるためには、&ldquo;髪色ケア診断&rdquo;を通じたカウンセリングが重要ですが、リアルな場でお客さまと会話をしたり、見本を見せたり、動画を見せたりと手法は様々あり、Web上の画面だけではないと気づかされました。

<h3>オンライン主体のブランドだからこそ、オフラインに答えがある</h3>

D2C企業にとって、THE [　] STOREでの出店は重要なきっかけになると思います。THE [　] STOREの出店を通じて、どういったコミュニケーションをすればお客さまが購入してくださるのか、どういう購入経路を選択するのかというところを知る良い機会を得られました。

「オンライン主体のブランドだからこそ、オフラインに答えがある。」今回の出店を通じて実感したことです。Web上では出会えなかったお客さまから得られる情報は、非常に貴重なものです。オンラインだけでは3カ月、半年かかっても集められないような有益な情報を、1週間足らずの出店で得ることが出来る。これがTHE [　] STOREの魅力の一つだと思います。

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ecforceは、統合コマースプラットフォームとしてオンラインとオフラインのデータを統合管理し、ECビジネスの最適化に留まることなく、モノづくりのビジネス全体を最適化することを目指しています。最新のテクノロジー活用とデータドリブンな事業運営で、EC/D2Cメーカーをはじめとしたあらゆる事業者の業務の最適化を促すと共に、販売チャネルごとのデータ統合・活用を通して消費者の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただく事業者の売上の最大化に寄与してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら： 
オンライン主体のブランドだからこそ、オフラインに答えがある。 
THE [　] STOREでのCVRが12倍に。課題解決の糸口を見出したイロップのOMO施策とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/irop" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/irop</a>

<h3>株式会社イロップ 会社概要</h3>

■会社名　　：株式会社イロップ 
■事業内容　：パーソナルカラーケアサービス「irop」の開発・販売 
■代表者　　：代表取締役　高橋洋介 
■住所　　　：東京都渋谷区代々木一丁目58‐5 代々木吉野ビル5階 
■サイトURL：<a href="https://irop.jp/shop/">https://irop.jp/shop/</a>

&nbsp;

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

パーソナルカラーケアサービス「irop」、THE [　] STORE出店でのCVRが12倍に

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）と、コンテンツIPに特化した事業創出会社である株式会社Helixes（所在地：台東区、代表者：代表取締役社長 志村龍之介）が運営するストリートウェアブランド「MEQRI（メクリ）」は、TVアニメ『デジモンアドベンチャー』のコレクション第一弾を、2024年12月20日（金）よりMEQRI公式サイトにて発売いたします。

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<h3 dir="ltr">■『デジモンアドベンチャー』のコレクション第一弾を発表！</h3>

　デジモンアニメーションは今年で25周年を迎えました。『デジモンアドベンチャー』はシリーズ第一作目となる作品です。 
　今回のコレクションでは、グレイモンやエンジェモンなどのアートワークをグラフィックとしてデザインに落とし込んだTシャツやフーディーなどがラインナップ。また、今回のコレクションを第一弾として、2025年には第二弾の発表を予定しております。人気TVアニメ『デジモンアドベンチャー』と、これまで様々な作品とコラボしてきたMEQRIの特別なコレクションに是非ご期待ください。

特設ページ：<a href="https://meqri.com/shop/pages/digimon_lp">https://meqri.com/shop/pages/digimon_lp</a>

&nbsp;

<h3 dir="ltr">■発売アイテム一覧</h3>

1. デジモンアドベンチャー Tee グレイモン 
『デジモンアドベンチャー』より、グレイモンをフロントにプリントしたT-Shirt。

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価格　：6,490円（税込） 
サイズ：M, L, XL 
&nbsp;

2. デジモンアドベンチャー Tee スカルグレイモン 
『デジモンアドベンチャー』より、スカルグレイモンをフロントにプリントしたT-Shirt。

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価格　：6,490円（税込） 
サイズ：M, L, XL

3. デジモンアドベンチャー Tee エンジェモン ホワイト 
『デジモンアドベンチャー』より、エンジェモンを背面に大胆にプリントしたT-Shirt。

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価格　：6,490円（税込） 
サイズ：S, M, L, XL

4. デジモンアドベンチャー Tee エンジェモン ライトブルー 
『デジモンアドベンチャー』より、エンジェモンを背面に大胆にプリントしたT-Shirt。

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価格　：6,490円（税込） 
サイズ：S, M, L, XL

5. デジモンアドベンチャー Long Sleeve Tee グレイモン 
『デジモンアドベンチャー』より、グレイモンをフロントにプリントしたLong Sleeve Tee。

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価格　：8,250円（税込） 
サイズ：M, L, XL

6. デジモンアドベンチャー Long Sleeve Tee アンドロモン 
『デジモンアドベンチャー』より、アンドロモンをプリントしたLong Sleeve Tee。

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価格　：8,800円（税込） 
サイズ：M, L, XL

7. デジモンアドベンチャー Hoodie エンジェモン 
『デジモンアドベンチャー』より、エンジェモンを背面に大胆にプリントしたHoodie。

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価格　：11,550円（税込） 
サイズ：M, L, XL

8. デジモンアドベンチャー Hoodie スカルグレイモン 
『デジモンアドベンチャー』より、スカルグレイモンをフロントにプリントしたHoodie。

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価格　：12,100円（税込） 
サイズ：M, L, XL

&copy;本郷あきよし・東映アニメーション

<h3 dir="ltr">MEQRIとは</h3>

シンプルでボールドかつファンの想いと作品に寄り添ったデザインのアイテムを展開する、ストリートウェアブランドです。漫画やゲーム作品をはじめ、さまざまなコンテンツIPに造詣の深いHelixesが商品企画・デザインを行い、SUPER STUDIOの持つ統合コマースプラットフォーム「ecforce」を活用して精度の高い顧客データを収集することで、施策の改善や立案につなげます。主に株式会社Studio betaが運営する「MEQRI」ECサイトで販売、今後も販路を拡大していく予定です。

【公式サイト】<a href="https://meqri.com" target="_blank">https://meqri.com</a> 
【Instagram】<a href="https://www.instagram.com/meqri_official/" target="_blank">https://www.instagram.com/meqri_official/</a> 
【X（旧Twitter）】<a href="https://twitter.com/meqri_com" target="_blank">https://twitter.com/meqri_com</a>

<h3 dir="ltr">株式会社Helixesについて</h3>

[会社名] 
株式会社Helixes

[代表者] 
代表取締役社長　志村龍之介

[所在地] 
東京都台東区浅草橋1-3-11 萬賓ビル 3F

[事業内容] 
映像、音楽、ゲーム、漫画といったメディアで展開されるコンテンツIPに特化した事業創出会社です。コンテンツIPにおける文脈を理解し、メディアを複合的に混ぜ合わせて最適にビジネスをデザインすることで、事業や製品をマーケットフィットさせます。 
現在は、クリエイティブエージェンシー/プロダクション事業、キャラクターアパレル商品化事業、VTuber事業を運営。未だ感じたことのない価値観、感覚、熱量に出会うべく、ブランドや社会を先へ進められる事業をこれからも創出し続けることが私たちのミッションです。

[URL] 
<a href="https://helixes.co/" target="_blank">https://helixes.co/</a>

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

&nbsp;

ファンの想いと作品に寄り添うストリートウェアブランド「MEQRI」デジモンアニメーション25周年を記念して『デジモンアドベンチャー』コレクション第一弾を発表 〜12月20日（金）よりMEQRI公式サイトにて発売〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」にハイエンドブランド「BISHOP &amp; BISHOP（ビショップアンドビショップ）」が2024年12月13日（金）～12月15日（日）の期間限定で出店いたします。

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<h3>出店概要</h3>

ブランド名 
BISHOP &amp; BISHOP／<a href="https://bishopbishoptokyo.com/" target="_blank">https://bishopbishoptokyo.com/</a>

出店期間 
2024年12月13日（金）～2024年12月15日（日）

販売予定の商品 
※金額は税込にて記載 
・Joy Division &ndash; Unknown Pleasures &ndash; レザーモータージャケット　245,000円 
・Joy Division - Unknown Pleasures -　ローファー　92,000円 
・Denim Trucker Jacket-デニムトラッカージャケット　98,000円 
・Motorcycle Jacket - モーターサイクルジャケット　280,000円 
・Vires ex Luctus &ndash; シルクネクタイ　22,000円

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UKを代表する伝説的レーベル「Factory Records」からリリースされたJoy Divisionのデビューアルバム『Unknown Pleasures』が、今年でリリース45周年を迎えます。この歴史的な節目を祝し、ハイエンドブランド「BISHOP &amp; BISHOP」が数量限定コレクション「BISHOP &amp; BISHOP / Joy Division Collaboration 2024」を発表。今回のコレクションは、音楽史に刻まれる名盤からインスパイアされた特別なデザインで構成されています。ロックの反骨精神とオートクチュールの洗練が融合したアイテムは、音楽ファンやファッション愛好家にとって必見の内容です。

今回、3日間限定のTHE [　] STOREでのポップアップと、オンラインショップにて数量限定で販売いたします。このコレクションは、音楽とファッションが織りなす新たな価値を提案するものです。Joy Divisionファンはもちろん、カルチャーに敏感なすべての方々にこの特別なコレクションを手に取っていただけます。

※出店期間中、THE [　] STOREの店頭にて混雑が発生した場合は、整理券を配布の上予約制での入店になる可能性がございます。予めご了承ください。

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00　※最終日のみ19:00終了となります。

<h3>BISHOP &amp; BISHOPについて</h3>

BISHOP &amp; BISHOPは、Taylor SwiftやAC/DCなどの日本ツアーでマーチャンダイズを手掛けた実績を持ち、音楽とファッションの交差点で唯一無二のスタイルを確立してきました。既成概念や権威に挑むロックの美学とオートクチュールのエレガンスを融合させたデザインで、独自性と高品質を追求。創設者エリック・ビショップが掲げる「光と影」「調和と混沌」という哲学が、すべてのデザインに息づいています。さらに売上の10%を慈善活動に寄付するなど、ファッションを超えたムーブメントを展開しています。

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

▼THE [　] STORE店舗イメージ

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▼THE [　] STORE購入導線

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※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

次世代型ショップ「THE [　] STORE」にハイエンドブランド「BISHOP & BISHOP」が出店決定〜Joy Divisionのデビューアルバム『Unknown Pleasures』のリリース45周年を祝し、BISHOP & BISHOPとコラボした限定コレクションを展開〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、株式会社ドクターケイ（所在地：東京都港区、代表者：亀山 敦子、以下：ドクターケイ）が展開する「ドクターケイ」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
カートシステムを移行後、売上が6倍以上に伸長。ブランド成長を加速化させたecforceやecforce ma/biの活用方法とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/doctork" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/doctork</a>

<h3>ビタミンＣ研究の第一人者が手がけるドクターケイの製品とは</h3>

　ドクターケイは2002年に誕生し、今年で22周年を迎えるスキンケアブランドです。ビタミンＣ研究の第一人者であり青山ヒフ科クリニックの院長を務める亀山が、美容皮膚の専門家としての経験と情熱を注ぎ込んで完成させたブランドです。

さまざまな肌トラブルに悩む方々に向けて、ホームケアで改善できる製品を開発･提供しています。クレンジングから洗顔、化粧水、美容液、クリームまで一連の製品を揃えており、ビタミンＣ誘導体をベースにしながら、ナイアシンアミド（ビタミンＢ3）やレチノール（ビタミンＡ）、ビタミンＥなどをバランスよく組み合わせ、各種成分の相乗効果を発揮することでビタミンＣの力を最大限に高めています。この処方こそがドクターケイならではの「カクテルビタミンⓇ」というもので、他のスキンケアブランドとの差別化ポイントです。

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現在は自社ECサイトやAmazon･楽天市場などの大手ECモール、コスメ/美容の総合サイトのほか、バラエティショップなどのオフライン店舗でも販売しており、なかでも自社ECサイトでの売上が全体の約7割を占めています。

<h3>以前のカートシステムで感じていた課題を解消すべくecforceを選択</h3>

　カートシステムの移行を検討し、2021年4月にecforceでの運用を開始しました。その当時、新製品の発売を控えていたため、販売のタイミングに合わせてカートシステムを刷新し、販売施策を強化していきたいと考えていました。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3303/content_002_.jpg" />
<figcaption>ブランドマネージャー 小野 美鈴 氏</figcaption>
</figure>

以前のカートシステムでは、定期製品を購入してくださっているお客様に対してクーポンを適用できなかったり、マイページ画面の操作性が低いが故に、定期製品の配送を停止しているお客様がご自身でマイページ画面から定期を再開することができなかったりと、課題がありました。

10社以上のカートシステムの資料を集めて比較検討し、会員ランク機能やクーポン機能などこれまでできていなかった施策が実現できることと、新しい機能が次々と搭載されていくという話から、今後のアップデートに対する期待値も含め、ecforceの導入に至りました。

<h3>ecforce導入後の売上が6倍以上に伸長</h3>

　前述の通り、以前のカートシステムでは行いたい施策ができなかったり、システムの都合上、施策の開始まで数か月かかったりするケースがほとんどでした。ecforceを導入してからは実現できる施策の幅が広がり、PDCAをまわす速度が格段に上がりました。その結果、2023年度の売上は、2020年度と比較して6倍以上にまで伸長しました。ドクターケイの製品が広く認知されていくタイミングでecforceへシステムを切り替え、色々な施策にチャレンジできたことは、非常にポジティブな影響でした。

また、「ecforce ma」*も導入し、定期製品の購入者様に向けてビタミンＣの必要性や正しいお手入れの仕方、継続することで得られる肌変化をお伝えするなど、CRM施策にも注力しています。その他にも、新規のお客様や定期製品の初回のみで利用できるクーポンを配布したり、SNSなどの施策ごとにクーポンを配布したりすることで、お客様の新規購入率や継続率を上げています。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3304/content_003_.jpg" />
<figcaption>販売営業部 通信販売課シニアチーフ 森 史香 氏</figcaption>
</figure>

以前は他社のMAツールを利用していましたが、ecforceに蓄積されている顧客データの繋ぎ込みがなかなか上手くいかず苦戦していました。しかし、ecforce maはecforceとのシームレスなデータ連携が可能なためデータの繋ぎ込みが非常に簡単で、予めアクションを設定するだけでシステムが自動で処理を実行してくれるので、作業効率も上がりました。導入にあたっては、ecforce maの初期設定から施策の設計までサポート体制も充実しており、使いやすいUI/UXと深い専門的な知識がなくとも誰でも簡単に始めやすい環境が整っていると感じました。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3305/content_004.png" />
<figcaption>ecforce biのダッシュボード画面（デモ画面）</figcaption>
</figure>

ecforce maと同時期に「ecforce bi」*も導入しました。ecforce biもecforceと同一のシステムで連携がされているので、データ連携に必要となる専門的な知識が不要で、スムーズな連携ができます。世の中に展開されているBIツールの多くは使いこなすのが難しいですが、ecforce biはecforceと同じ感覚で直感的に操作でき、EC事業における主要なKPIがデフォルトでセットされているため、利用を開始した日からすぐに使うことができました。

<h6>*ecforce ma:EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。</h6>

<h6>*ecforce bi:データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツール。煩雑なデータ設計や連携等が不要で、EC特有のデータの可視化・分析が容易となる。また、複数のチャネルを跨いだデータの可視化・分析も可能とする。</h6>

<h3>今後もオンラインでのコミュニケーションを重視 </h3>

　今後はECサイト上に表示するチャットツール「ecforce chat」*の導入を予定しています。また、新規獲得に向けてはLPの活用が必要不可欠になるので、LP上に設置するチャットツールの「ecforce efo」*についてもゆくゆくは導入を進めていきたいと考えています。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3306/content_005.jpeg" />
<figcaption>ecforce efoのイメージ</figcaption>
</figure>

さらにお客様とのコミュニケーションも強化していきたいと思っています。例えばecforce chatを活用してお客様の肌診断を行ったり、お悩み相談を行ったりなど、お客様からたくさんのご意見をいただきながら深い関係性を築いていきたいです。

<h6>*ecforce chat:ウェブ接客自動化システム。問い合わせに対して適切な応対から提案まで自動化し、顧客LTVの向上やオペレーションコストの削減をサポートする。</h6>

<h6>*ecforce efo:チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。CVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる。</h6>

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これまでやりたくてもシステムの都合で思う通りに進められなかった施策が、ecforceの導入で徐々に実現できています。ecforce maやecforce biも成長とともに順次導入し、我々のブランド成長の過程をecforceと一緒に歩んでいる感じがします。

ecforceは日々進化し続けるシステムです。今の環境に満足せず、その先を一緒に考えていける良きパートナーだと思っています。ワンプロダクトとして提供されているからこそデータ連携などもスムーズで、やりたいことがすぐに実現できるので、選んで間違いのないシステムだと思います。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
カートシステムを移行後、売上が6倍以上に伸長。ブランド成長を加速化させたecforceやecforce ma/biの活用方法とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/doctork" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/doctork</a>

<h3>株式会社ドクターケイ 会社概要</h3>

■会社名　　：株式会社ドクターケイ 
■事業内容　：スキンケア商品の企画・開発・販売（化粧品販売業） 
■代表者　　：亀山 敦子 
■所在地　　：東京都港区北青山3-12-9 花茂ビル3F 
■サイトURL：<a href="https://doctork.jp/" target="_blank">https://doctork.jp/</a>

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

ビタミンＣ研究の第一人者が手がけるスキンケアブランド「ドクターケイ」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入〜ecforce導入後の売上が6倍以上に伸長。ecforce ma / ecforce biの活用によりブランド成長を加速〜

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ボラギノール&reg;ブランド等を展開する天藤製薬株式会社（本社：大阪府豊中市、代表者：宮﨑 尚志、以下：天藤製薬）のECサイト「BORRAオンラインショップ」で、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3275/content_BORRA_20241031.jpg" />

<h3>ecforce導入背景</h3>

　ecforceは、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECカート成長率No.1（※1）の統合コマースプラットフォームです。オンラインとオフラインのデータを統合管理し、ECビジネスの最適化に留まることなく、モノづくりのビジネス全体を最適化することを目指しています。2017年のサービス提供開始以来、これまで約1,400を超えるショップが導入しています。

　この度、ボラギノール&reg;ブランド等を展開する天藤製薬のECサイト「BORRAオンラインショップ」のサイトリニューアルにおいて、定期販売における効率化とより利便性高くお客様が必要な情報に辿り着きやすい快適なECサイトを実現すべく、ecforceを導入いただきました。 
　また今回は、チャット型対話式EFO「ecforce efo」*や、データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツール「ecforce bi」*も導入いただきました。電話注文などの顧客データもecforceへ蓄積し、売上をはじめとするあらゆるデータの収集・可視化・分析を行うことで、データを基にした精度の高いマーケティング施策の実行に寄与してまいります。

　今後もecforceは、今まで以上にストレスフリーな顧客体験を提供するとともに、本事業の成長を支援してまいります。なお、「BORRAオンラインショップ」は本年11月20日（水）にリニューアルしております。

<h6>*ecforce efo：チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。CVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる。</h6>

<h6>*ecforce bi：データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツール。煩雑なデータ設計や連携等が不要で、EC特有のデータの可視化・分析が容易となる。また、複数のチャネルを跨いだデータの可視化・分析も可能とする。</h6>

&nbsp;

■BORRAオンラインショップ：<a href="https://www.borra-brand.com/" target="_blank">https://www.borra-brand.com/</a>

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<h3>天藤製薬株式会社について</h3>

天藤製薬は、痔疾用薬「ボラギノール&reg;」を中心に、『患者様の生命や健康を第一とする』活動を実践してきた創業200年を超える老舗製薬会社。最近では、自社ECを立ち上げ、約30年ぶりの新商品「ボラケア&reg;バランスwith乳酸菌」「ボラソフト&reg;プロテクトバーム」に加え、便秘薬「ボラギノール&reg;スムース便秘薬」を新発売する等、これまでの痔疾領域の知見を活かした新商品展開を積極的に行っている。

【会社概要】 
社名　　　　：天藤製薬株式会社 
所在地　　　：大阪府豊中市新千里東町一丁目5番3号（千里朝日阪急ビル） 
設立　　　　：大正10年10月11日 
事業　　　　：医薬品の製造販売 
公式サイト　：<a href="https://www.amato.co.jp/" target="_blank">https://www.amato.co.jp/</a>

&nbsp;

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

ボラギノール®ブランド等を展開する天藤製薬のECサイト「BORRAオンラインショップ」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」に韓国発のビタミン特化型スキンケアブランド「TIAM（ティアム）」が2024年11月30日（土）～12月8日（日）の期間限定で出店いたします。今回のポップアップは、SAY MY NAME（セイ マイ ネーム）のブランドアンバサダー就任を記念したコラボポップアップとなります。

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<h3>出店概要</h3>

ブランド名 
TIAM／<a href="https://storiiy.com/tiam/" target="_blank">https://storiiy.com/tiam/</a>

出店期間 
2024年11月30日（土）～2024年12月8日（日）

販売予定の商品 
※金額は税込にて記載 
・VAモイスチャライザー　2,750円 
・VABファーミングアイクリーム　2,200円 
・VABユースセラム　2,200円 
・VB3ソース　2,200円 
・VB3ミストトナー　1,980円 
・VC24サプライズセラム　2,420円

※商品はなくなり次第終了となります。

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実施キャンペーン 
出店期間中、TIAMの商品を税込2,000円ご購入いただくごとに、SAY MY NAMEのオリジナルトレーディングカードを1枚ランダムでプレゼントいたします。さらに、一部のカードにはSAY MY NAMEメンバー直筆のサインが入っています。

※カードの交換は承っておりません。予めご了承ください。 
※本キャンペーンはカードがなくなり次第終了となります。

店内・外観イメージ

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3223/content_tiam_POPUP-05.jpg" />
<figcaption>店内イメージ</figcaption>
</figure>

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3224/content_IMG_9624.JPG" />
<figcaption>
店舗外観イメージ
</figcaption>
</figure>

その他、今回のコラボポップアップは「TIAM &times; SAY MY NAME」の世界観を楽しんでいただける空間となっています。この機会にぜひお越しください。

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

<h3>TIAMについて</h3>

&ldquo;TIAM&rdquo;は『素敵なもの・人に出会った瞬間の目の輝き』を意味する言葉です。 
お肌トラブルに対する解決策を提供するために生まれ、成分に特化した韓国スキンケアブランド「TIAM」。有効成分をもとに様々なお肌悩みに合わせたアイテムを展開し、累計販売数は55万個※1を達成しています。 
低価格でハイクオリティーのTIAMはブランドリピート率45％※2とお客様より愛されているブランドです。&nbsp;

※1 全ての販売サイト販売数量基準（リニューアル前の製品を含む） 
※2 2024年8月1日～8月30日 Qoo10内実績

<h3>SAY MY NAMEについて</h3>

JAEJOONG（ジェジュン）がプロデュースする、日本人2名、タイ人1名、韓国人4名からなる7人組グローバルガールズグループ「SAY MY NAME」。 
2024年8月30日からメンバーを1人ずつ発表し、DOHEE（ドヒ）、KANNY（カニー）、MEI（メイ）、JUNHWI（ジュニ）、SOHA（ソハ）、SEUNGJOO（スンジュ）のトレーラー映像が公開されると、全員の愛くるしいビジュアルの高さ、トレーラー映像の世界観が可愛いと話題に。 
そして 9月13日に、元 IZ*ONE の本田仁美（HITOMI）の加入が発表されると、HITOMIの韓国再デビューを祝う声で瞬く間にトレンド入り。10月16日に韓国デビューを飾った、注目のガールズグループです。

公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/sa2m2nam3/" target="_blank">https://www.instagram.com/sa2m2nam3/</a> 
公式X（旧Twitter）：<a href="https://x.com/sa2m2nam3" target="_blank">https://x.com/sa2m2nam3</a>

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

▼THE [　] STORE店舗イメージ

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▼THE [　] STORE購入導線

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※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

次世代型ショップ「THE [　] STORE」に韓国発のビタミン特化型スキンケアブランド「TIAM」が出店決定〜11月30日（土）より、「SAY MY NAME」のブランドアンバサダー就任を記念してコラボポップアップを開催〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、AIGATE株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表者：代表取締役 竹尾 昌大、以下：AIGATE）が展開する「MOREMOTTO（モアモット）」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3263/content_AIGATE_20241113_02.jpg" />

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
サンクスオファーの実装でアップセル率が200%、クロスセル率が180%増加し、 LTV125%向上を達成。ecforceだからこそ実現できたAIGATEの施策とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/moremotto" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/moremotto</a>

<h3>愛犬のためのヘルスケアブランド「MOREMOTTO」</h3>

　「MOREMOTTO」は、ワンちゃんのためのヘルスケアブランドです。事業開始は2022年の初めで、現在は5名体制でブランドを運営しています。ワンちゃんのなかでも、特に小型犬〜中型犬に向けた商品の企画から製造委託まですべて自社で手がけており、かゆみ･涙やけを軽減する「フムスキンウォーター」や植物性乳酸菌と植物性DHAを配合したふりかけサプリ「フリコ」などを展開しています。現在は、自社ECサイトを主軸にAmazonや楽天市場といった大手ECモールでも販売しているほか、ペットと一緒に泊まれるホテルのアメニティとして導入いただいたり、ホテルの売店で販売していただいたりもしています。

AIGATEはもともと事業成長コンサルティングとオペレーション支援を主要事業としていましたが、そのノウハウをブランド運営に活かし、自社D2Cブランドの立ち上げを視野に入れました。そんななか、ワンちゃん用のヘルスケア商品は種類が少なく、ワンちゃんの悩みにあった商品を入手することが難しいという課題に気付き、人と同じようにワンちゃんにあった商品を選択できる社会を目指していきたいという思いから、MOREMOTTOを立ち上げました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3264/content_001.png" />

また「MOREMOTTOどうぶつ病院 青山院」も併設し、MOREMOTTOの会員限定でオンラインの無料相談も行っています。AIGATEには獣医師の資格を持つメンバーがいるため、医療知識のあるスタッフが飼い主の方の困りごとに真摯に対応しています。獣医師の医療行為では解決できない課題や悩みを、MOREMOTTOの商品で解決することを目指しています。

<h3>一時は別のカートシステムを導入、再びecforceに決めた理由とは</h3>

　ecforceは、ECサイトを立ち上げた2022年の初めから5月頃まで導入していましたが、ブランド立ち上げ初期だったためシステムに掛けられる予算が少なく、コスト削減を理由に別のカートシステムへ移行しました。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3196/content__R5_5690.jpg" />
<figcaption>D2C部マネージャー 天野 克哉 氏</figcaption>
</figure>

移行後のカートシステムでは、EC/D2C業界のトレンドを取り入れるスピードがecforceよりも遅く、施策を行う際に機能不足で実現できないことが多くありました。世の中のマーケティング手法は日々変化していくため、機能開発に数ヶ月や半年もかかってしまうと施策のスピードが落ち、事業成長や売上に影響が出てしまうと考え、再度ecforceの導入を決意しました。

再びecforceへ移行を図ったタイミングでは、売上も大きくなり顧客数も増えていたので、移行によるデータの欠損が不安でした。ecforceの担当者がサポートに入って、私たちの意向に沿って対応してくれたり、エンジニアの方に掛け合って移行前のカートシステムから必要なデータをecforceに追加で移行してくれたりと、細かい対応を迅速かつ丁寧に対処してもらえました。

<h3>LTVやアップセル･クロスセルを通じたCVRが大幅改善</h3>

　ecforceの再導入で、購入直後のサンクスページでアップセルやクロスセルを促すことができるようになりました。また、「ecforce efo」*も活用し、LPに設置しているチャットボットからもサンクスオファーを実装することができています。LTVを向上させる上でアップセルやクロスセルは有効な手段のため、サンクスページからボタン1つでオファー商品を購入できる状態を実現できたのはとても大きい改善点です。実際にecforceの再導入でサンクスアップセルからのCVRは200%増加、サンクスクロスセルからのCVRは180%増加し、LTVは125%向上しました。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3198/content_image_2024_11_12.png" />
<figcaption>サンクスアップセルの実装画面</figcaption>
</figure>

以前のカートシステムでは、サンクスクロスセルでお客様が購入すると元の受注と分かれて受注が作成されてしまう仕様でしたが、ecforceでは1つの受注にまとめて作成されるため、元々購入いただいた商品とサンクスクロスセル商品を同時に配送することが出来るようになりました。

その他にもワンちゃんの情報をecforceの「カスタム項目機能」を活用して収集し、お誕生日にあわせて、ポストカードやワンちゃんと一緒に写真を撮れるようなグッズなどをプレゼントしています。現在は公式LINEアカウントの運用を積極的に行っており、定期購入の情報確認だけでなく、先述のオンライン相談サービスやLINE限定のキャンペーン･イベント情報なども発信しています。新規のお客様のうち40〜50%はLINEの友だち登録をしてくださっている状況です。

<h6>*ecforce efo:チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。CVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる。</h6>

<h3>オペレーションを効率化し、コアな業務に注力</h3>

　社内のメンバーからは、今まで時間がかかっていたオペレーションがかなり効率化できたという声が挙がっています。LPに設置するタグの管理がしやすく、広告URLやLPテンプレートの構造も整理されているため、煩雑な作業がなく簡単に設定しやすいです。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3197/content__R5_6013.jpg" />
<figcaption>D2C部 増田 湊介 氏</figcaption>
</figure>

定期購入の回数ごとに販売価格や送料、同梱物などの詳細を設定しやすいほか、受注の変更履歴から過去の操作内容を把握しやすく、カスタマーサポートやコールセンターの対応工数も削減することができました。こうしたオペレーションの改善により、空いた時間をコアな業務に割くことができるのは非常にありがたいです。

また、「ecforce chat」*の導入により、お客様自身で定期購入の情報を更新できるようになりました。これまでお届け日の変更やスキップ、解約といった操作はコールセンターでしか対応できませんでしたが、現在はマイページ画面のチャットから24時間365日対応することができます。その結果、受電数を600件近く減らすことができ、ecforce chatや電話などを含めた定期の解約抑止率を10%ほど改善させることができました。

<figure><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3199/content_IMG_9516.jpg" />
<figcaption>ecforce chatの実装画面</figcaption>
</figure>

<h6>*ecforce chat:ウェブ接客自動化システム。問い合わせに対して適切な応対から提案まで自動化し、顧客LTVの向上やオペレーションコストの削減をサポートする。</h6>

<h3>ecforce chatを活用し、お客様とのコミュニケーションを強化</h3>

　今後はecforce chatを活用しながら、医療的な質問にも細かく対応できるようにしていきたいです。現在公式LINEアカウントで運用しているようなオンラインサービスなども、ecforce chatを用いてマイページ画面から遷移できるようにしたいです。

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また、ecforce efoやecforce chatの導入にあたっては、ecforceの担当者が設定方法や操作について細かく教えてくださり、どうすれば我々が望むことを実現できるのか、具体的にアドバイスしてもらえました。SUPER STUDIOでは自社でD2Cブランドの運営を行っているので、自分たちが試してみて「この施策が良かった」というナレッジを具体的に教えてもらえる点は心強いです。今後もecforceの担当者さんと併走しながら、共にMOREMOTTOの事業を伸ばしていきたいです。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
サンクスオファーの実装でアップセル率が200%、クロスセル率が180%増加し、 LTV125%向上を達成。ecforceだからこそ実現できたAIGATEの施策とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/moremotto" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/moremotto</a>

<h3>AIGATE株式会社 会社概要</h3>

■会社名　　：AIGATE株式会社 
■設立　　　：2018年3月1日 
■事業内容　：顧客企業の売上成長に直結する企業活動を支援または代行するフロント・オぺレーション支援 
■代表者　　：代表取締役 竹尾 昌大 
■所在地　　：東京都渋谷区渋谷二丁目16番5号宮益坂プレイス渋谷8階 
■サイトURL：<a href="https://aigate.co.jp/" target="_blank">https://aigate.co.jp/</a>

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

愛犬のためのヘルスケアブランド「MOREMOTTO」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入〜サンクスオファーの実装でアップセル率が200%、クロスセル率が180%増加し、LTV125%向上を達成〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」に菅野結以さんプロデュースのアパレルブランド「Crayme,（クレイミー）」が2024年11月23日（土）～11月29日（金）の期間限定で出店いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3189/content_Crayme___20240424.jpg" />

<h3 dir="ltr">出店概要</h3>

ブランド名 
Crayme, ／<a href="https://ec.crayme.com/" target="_blank">https://ec.crayme.com/</a>

出店期間 
2024年11月23日（土）～2024年11月29日（金）

販売予定の商品 
※金額は税込にて記載 
・Classical Muse Dress / Black　24,750円

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3190/content_IMG_0310.JPG" />

・Whip Frills Set up / Black&times;Beige　26,950円

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3191/content_IMG_0257.JPG" />

実施キャンペーン 
①菅野結以さん直筆サイン入りポストカードを日替わりでプレゼント 
1会計につき税込10,000円以上のご購入で、各日先着30名様に菅野結以さん直筆サイン入りのポストカードを日替わりでプレゼントいたします。 
&nbsp;※各日デザインが異なります。

②11月24日（日）･11月29日（金）で、菅野結以さんとの2ショットチェキ&amp;握手会イベントを開催 
出店期間中に税込25,000円以上ご購入（当日のみ合算可）いただいた方先着200名様（各日100名様）限定で、菅野結以さんとの2ショットチェキ&amp;握手会イベントへご招待いたします。

《菅野結以さんイベント詳細》 
■ 11月24日（日） 
1部　15:00-16:00 
2部　17:00-18:00

■ 11月29日（金） 
1部　16:00-17:00 
2部　18:00-19:00

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

<h3 dir="ltr">菅野結以さんについて</h3>

10代の頃から人気雑誌「Popteen」のモデルとして活躍し、 カリスマモデルと称される。現在は雑誌「LARME」 「PECHE」のメインモデルを中心に活動中。モデル業の傍ら、自身のアパレルブランド「Crayme,」のディレクター&amp;デザイナーも務める。また、TOKYO FM「RADIO DRAGON-NEXT-」のパーソナリティ、サウナ熱波師、かき氷プロデュースなど活動は多岐に渡る。SNSの総フォロワー数は約100万人に及ぶ。 
Instagram：@yui_kanno（<a href="https://www.instagram.com/yui_kanno/" target="_blank">https://www.instagram.com/yui_kanno/</a>） 
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<h3 dir="ltr">THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

▼THE [　] STORE店舗イメージ

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▼THE [　] STORE購入導線

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※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

次世代型ショップ「THE [　] STORE」に菅野結以さんプロデュースのアパレルブランド「Crayme,」が出店決定〜11月24日（日）･29日（金）で、菅野結以さんとの2ショットチェキ&握手会イベントを開催〜

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、日本最大の産直通販サイト「食べチョク」を運営する株式会社ビビッドガーデン（本社：東京都港区、代表取締役社長：秋元 里奈、以下：ビビッドガーデン）の新規事業である、生産者の顔が見える冷凍食品サブスクリプションサービス「Vivid TABLE（ビビッドテーブル）」で、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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<h3>ecforce導入背景</h3>

　ecforceは、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECカート成長率No.1（※1）の統合コマースプラットフォームです。オンラインとオフラインのデータを統合管理し、ECビジネスの最適化に留まることなく、モノづくりのビジネス全体を最適化することを目指しています。2017年のサービス提供開始以来、これまで約1,400を超えるショップが導入しています。 
　この度、日本最大の産直通販サイト「食べチョク」初のプライベートブランドで、生産者の顔が見える冷凍食品サブスクリプションサービス「Vivid TABLE」において、EC運営の効率化とより利便性高くお客様が必要な情報にたどり着きやすい快適なECサイトを実現すべく、ecforceを導入いただきました。 
　また今回は、チャット型対話式EFO「ecforce efo」*やウェブ接客自動化システム「ecforce chat」*、EC特化のMAツール「ecforce ma」*も導入いただいております。これにより、あらゆる業務の自動化による業務改善だけでなく、シームレスなデータ連携により効果的なCRM施策の実施が可能となります。今後もecforceは、UI・UXの最適化によるストレスフリーな顧客体験を提供するとともに、本事業の成長を支援してまいります。なお「Vivid TABLE」は、本年11月7日（木）にリリースしております。

<h6>*ecforce efo：チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。CVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる。</h6>

<h6>*ecforce chat：ウェブ接客自動化システム。問い合わせに対して適切な応対から提案まで自動化し、顧客LTVの向上やオペレーションコストの削減をサポートする。</h6>

<h6>*ecforce ma：EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。</h6>

■「Vivid TABLE」公式サイト：<a href="https://vivid-table.com/" target="_blank">https://vivid-table.com/</a>

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<h3>「Vivid TABLE」とは</h3>

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「Vivid TABLE」は、共働き世帯や子育て世帯における「タイパ」ニーズに応え、食卓にパッと彩り豊かな一皿を出せる、調理済みのテーブル料理の冷凍食品サブスクリプションサービスです。

【Vivid TABLEの特徴】

特徴1：テーブルにそのまま出せるお肉の主菜３商品 
　「Vivid TABLE」は、ありそうでなかった、野菜が本当に美味しい農家の顔が見える調理済みテーブル料理です。「Vivid TABLE」オリジナルメニューの第一弾として、食べチョク出品生産者のこだわり食材を使用した主菜商品3点を展開します。お皿に出して、5分程度レンジで加温するだけでそのまま提供でき、簡単に彩り豊かな食卓がととのいます。

特徴2：生産者の顔が見える商品 
　「Vivid TABLE」のオリジナル商品には、産直通販サイト「食べチョク」に出品している生産者の食材が使われています。パッケージにも食材に使われている生産者の顔を見ることができる二次元バーコードが印字されており、気になった商品は個別でお取り寄せも可能です。

特徴3：食べチョクで人気の冷凍商品も取り寄せ可能 
　「Vivid TABLE」リリース時点ではオリジナルの3商品に加え、国内No1の産直EC「食べチョク」にて人気の冷凍商品なども合わせた、約10品の中から選んで、購入が可能です。

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<figcaption>Vivid TABLE パッケージイメージ</figcaption>
</figure>

&nbsp;

＜購入可能な食べチョク人気商品（一部）＞ 
・殻付牡蠣グラタン（かなわ海産） 
・みやび鯛骨なし切り身（坂田水産） 
・金華豚しゅうまい（平田牧場） 
・観音池ポークのメンチカツ（観音池ポーク） 
・鯛の醤油漬け（ふく成） 
・鯛のカルパッチョ（ふく成） 
・鳥刺し（かしわ・鶏刺し専門店 大摩桜 生産農場直売所）

<h3>株式会社ビビッドガーデン 会社概要</h3>

代表者：代表取締役社長　秋元里奈 
本社所在地：東京都港区浜松町1丁目7番3号 第一ビル4F 
設立日：2016年11月29日 
事業内容：全国の生産者から食材や花などを直接購入できる産直通販サイト「食べチョク」、ネットスーパー「食べチョクドットミィ」、生産者の顔が見える冷凍食品ブランド「Viivid TABLE」、全国の隠れた銘品をストーリーと共に贈るギフトコンシェルジュサービス「コレダギフト」の開発・運営

会社HP：<a href="https://vivid-garden.co.jp/" target="_blank">https://vivid-garden.co.jp/</a>

&nbsp;

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

日本最大の産直通販サイト「食べチョク」初のプライベートブランド「Vivid TABLE（ビビッドテーブル）」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、株式会社ヨシノパワージャパン（所在地：東京都文京区、代表者：代表取締役社長 桜田 徹、以下：ヨシノパワージャパン）が展開する「YOSHINO（ヨシノ）」にTHE [　] STORE（※1）へ出店していただきました。

 
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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
SNSを活用し、THE [　] STOREで認知向上に成功売上を5倍以上にまで拡大させたヨシノパワージャパンのOMO施策とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/yoshino" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/yoshino</a>

<h3 dir="ltr">世界初の「固体電池」を採用したポータブル電源</h3>

　ヨシノパワージャパンは、アメリカのYoshino Technologyの日本法人であり、世界で初めて*固体電池を採用したポータブル電源を開発した企業です。2023年1月に設立され、2023年11月より日本唯一の固体電池ポータブル電源のブランド「YOSHINO」として、蓄電池やポータブル電源、及び関連製品の販売を開始しました。「最先端の固体電池技術を普及させていくこと」をミッションに、固体電池技術を通じて効率的でスマートなデジタル体験を提供すること、ひいてはより多くのお客さまにとって人生を楽しんでいただく製品を提供することを目指しています。

<h6 dir="ltr">*2024年7月8日時点でヨシノパワージャパン調べ。Amazonなどの通販サイトや、その他のインターネット上での検索で調査。</h6>

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固体電池を採用したポータブル電源は、従来のものと比較して、安全性が高いところが最大の特徴です。一般的なポータブル電源に採用されている液体電池は、温度変化や衝撃によって爆発や火災といった危険性が考えられますが、固体電池は断熱性に優れていて長寿命です。可燃性である液体電池のリスクを低減するとともに、高いエネルギー密度を実現するスペックを備え、軽量化も可能です。

一方、安全性は高いものの、従来のポータブル電源と比較して製造コストが高くなるのが唯一のデメリットとして挙げられます。しかし、地震大国である日本でより安全な固体電池を使用したポータブル電源は、なくてはならない存在です。

<h3 dir="ltr">THE [　] STORE出店の背景</h3>

　現在は、主にAmazonや楽天といったECモールでの販売が中心です。最近では、30社ほどの代理店を介した販売も多くなっているほか、一部の地方自治体や自衛隊などへの販売も増えています。自社ECサイトも運営していますが、現時点では社名や製品の認知度がそれほど高くないため、ECモールで検索順位を上げる施策を行いながら効果的にポータブル電源を求めるユーザーへアプローチするなど、現状はECモールを活用した販売に注力しています。

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しかし、ECモールでの販売は、お客さまが実際に手に取って製品に触れる機会がほとんどありません。さらに、&ldquo;弊社の製品がどういったものなのかわからない&rdquo;というお問い合わせをいただくことも少なくありません。そうしたお声を受け、現在は家電量販店での販売を進めているほか、まずは3か月に1度の頻度で、定期的にポップアップストアを展開していく計画を立てました。その足がかりとして、THE [　] STOREへの出店に至りました。

YOSHINOは比較的高額な価格帯であるため、ある程度富裕層にリーチできるような場所でポップアップストアを展開したいと考えていました。RAYARD MIYASHITA PARKは、若い方だけではなく富裕層のお客さまも多いと伺い、出店を決めました。

<h3 dir="ltr">THE [　] STORE出店でECモールでの売上が通常時の約5倍以上に</h3>

　THE [　] STOREへの出店に向けて、販売代理店へイベント情報を周知したり、各ECモールのブランドページにも出店情報を掲載しました。また、「PRTIMES」でプレスリリースを配信したほか、InstagramやXといったSNSも積極的に活用しました。まだまだ一般のお客さまからの認知が低いので、まずは「ヨシノパワージャパンとは何か」を知ってもらうべく、メンションやハッシュタグなどの拡散力が高いSNSに注力しました。

具体的には、出店の1週間ほど前にイベント情報を告知したり、出店期間中にはInstagramのライブ配信で固体電池ポータブル電源の無料抽選イベントを開催しました。ライブ配信の総再生回数は2,000回（2024年7月末時点）を超え、当日は多くの方に視聴していただきました。

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店頭では、THE [　] STOREの来店者限定で使える15%OFFクーポンをプレゼントしました。さらに、ご購入いただいたお客さまには特典として「スマホ充電アダプター60W」を、YOSHINO公式Instagramもしくは公式Xアカウントをフォロー･投稿してくださったお客さまには「スマホ充電アダプター20W」をプレゼントしました。お客さまがInstagramに投稿してくださったストーリーズを公式Instagramのハイライトにまとめてご紹介したことで、それを見た方が店舗へ来店されるなど、UGCが集客に繋がったと思います。

また、SNSでの事前告知が非常に効果があり、最も心配していた初日には300名ほどの方にご来店いただきました。また、最終的な7日間の総来店者数は2000名を超えるなど、初めてのリアル店舗の出店ながら大成功を収めることができました。

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出店期間中は、THE [　] STORE内の製品の陳列にも工夫を凝らしました。ポータブル電源にはアウトドアと防災の2つの用途がありますが、店頭の入り口で防災をメインに推し出すのではなく、アウトドアシーンでの利用をメインにしたブースを設け、馴染みやすい雰囲気を作りました。これも上手く集客に繋げることができた一因だと思っています。

さらに、ポップアップストア開催後には、ECモールでの売上が通常時の約5倍以上に拡大しました。製品に関するお問い合わせも3～4倍に増え、その多くが、THE [　] STOREで実際に製品に触れて興味を持ち、製品についてもう少し詳しく知りたいというお客さまでした。

<h3 dir="ltr">THE [　] STOREの出店で二次的な効果も</h3>

　渋谷でも有名なスポットであるRAYARD MIYASHITA PARKでポップアップストアを開催したり、SNSで抽選会の動画を公開したりすることで、認知度がかなり上がったと手応えを感じています。ポップアップストアに訪れたお客さまから、「実際に製品に触れながら販売員の説明を聞けたことで購入に至った」というお声もありました。

THE [　] STORE出店後に表参道で開催した別のポップアップストアでは、リピーターとして訪れてくださったお客さまがたくさんいらっしゃいました。THE [　] STOREを通じてヨシノパワージャパンを知ってくださった方、そして製品に興味を持ってくださった方がいたということです。そうした二次的な効果があったことからも、THE [　] STOREの出店は非常に効果が高いものだと実感しています。

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まだ認知度が低い場合は、ポップアップストアなどリアルな場でお客さまとの接触機会をつくり、まずはお客さまに興味を持っていただくことが重要であると気づきました。そういう意味でも、ヨシノパワージャパンの戦略の中でTHE [　] STOREを利用してポップアップストアを展開できたことは、非常に価値があったと思っています。

<h3 dir="ltr">THE [　] STOREへ出店を検討するブランドに向けて</h3>

　THE [　] STOREで扱う製品・商品にもよると思いますが、費用対効果を考えた上で効果があるのであれば、ぜひ出店を検討するべきだと思います。特に、それほど認知度が高くない企業や製品・商品については、THE [　] STOREでの露出によって確実に認知度を高めることができると思います。さらに、ecforceも活用することで、自社ECサイトへの誘導や効果測定、その後のマーケティング施策も視野に入るのではないでしょうか。

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ecforceでは、統合コマースプラットフォームとしてオンラインとオフラインのデータを統合管理し、ECビジネスの最適化に留まることなく、モノづくりのビジネス全体を最適化することを目指しています。最新のテクノロジー活用とデータドリブンな事業運営で、EC/D2Cメーカーをはじめとしたあらゆる事業者の業務の最適化を促すと共に、販売チャネルごとのデータ統合などを通して消費者の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただく事業者の売上の最大化に寄与してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
SNSを活用し、THE [　] STOREで認知向上に成功売上を5倍以上にまで拡大させたヨシノパワージャパンのOMO施策とは 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/yoshino" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/yoshino</a>

<h3 dir="ltr">株式会社ヨシノパワージャパン 会社概要</h3>

■会社名　　：株式会社ヨシノパワージャパン 
■事業内容　：蓄電池・ポータブル電源及び関連製品の製造・販売・輸出入 
■代表者　　：代表取締役社長 桜田 徹 
■住所　　　：東京都文京区後楽2丁目3-10 
■サイトURL：<a href="https://www.yoshinopower.co.jp/" target="_blank">https://www.yoshinopower.co.jp/</a>

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1　参考プレスリリース：「SUPER STUDIO&times;三井不動産 初のリアル店舗　ECブランドが週単位で出店する次世代型ショップ「THE [　] STORE」RAYARD MIYASHITA PARKに7月15日(土)オープン」 
<a href="https://www.super-studio.jp/news/20230707" target="_blank">https://www.super-studio.jp/news/20230707</a>

次世代のポータブル電源ブランド「YOSHINO」、THE [　] STORE出店により売上を5倍以上に拡大〜SNSの活用により、リアル店舗の集客とブランド認知の拡大を実現〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」にアパレルブランド「The Music&reg;︎（ザ・ミュージック）」が2024年11月16日（土）〜11月22日（金）の期間限定で出店いたします。

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<h3>出店概要</h3>

ブランド名 
The Music&reg;︎／<a href="https://themusic.studio.site/" target="_blank">https://themusic.studio.site/</a>

出店期間 
2024年11月16日（土）〜2024年11月22日（金）

販売予定の製品 
※金額は税込にて記載 
・ミュージックキーホルダー（全30種類以上）　1,500円〜 
・アーティストコラボ ミュージックキーホルダー　2,000円〜 
・ミュージックウェア　6,500円〜 
・アーティストコラボ ミュージックウェア（刺繍ロゴ）　8,500円

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実施キャンペーン 
①「The Music専用マシン」の設置 
ブランド第2弾となるPOP UP STOREでは、出店期間中に「The Music専用マシン」を設置します。The Music専用マシンには、THE [　] STOREで販売されている製品などがランダムで封入されています。The Music&reg;︎ のミュージックキーホルダー（対象製品のみ）を既にお持ちのお客様、またTHE [　] STOREの店頭にてミュージックキーホルダー（対象製品のみ）をお買い上げいただいたお客様に限り、The Music専用マシンを1回無料で回すことが可能です。なお、本キャンペーンは毎日ご参加いただけます。 
※なくなり次第終了となります。

■The Music専用マシンの対象製品 
【条件1】刻印あり 
・レコード型：背面に&ldquo;THE MUSIC&rdquo;刻印 
・CD,MD,カセット型：リングに&ldquo;THE MUSIC IN YOUR LIFE&rdquo;刻印

【条件2】以下のサイトにある製品一覧のデザイン 
<a href="https://themusic.studio.site/list" target="_blank">https://themusic.studio.site/list</a> 
※予めご確認ください

②ブランド初の試みとなる「音のかけら MASH UP」企画を実施 
誰でも無料で楽しむことができる参加型企画として、THE [　] STOREへご来店いただいたお客様全員に「音のかけら」を配布いたします。お客様のお気に入りの曲を書いた「音のかけら」を専用BOXに入れてシェアすることで、音楽という文化を通じた人との繋がりを体現したプロジェクトになっています。 
※数量がなくなり次第、音のかけらの配布は終了いたします。

■「音のかけら」とは 
7インチサイズのEP盤を製作する際に生まれる廃材の呼称であり、レコード盤の製造会社である「東洋化成株式会社」のご協力により実現いたしました。

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<center>
音のかけら専用BOXイメージ
</center>

③THE [　] STORE限定でアーティストとのコラボ商品を販売 
THE [　] STORE限定商品として、アーティストとのコラボ商品を販売いたします。ここでしか手に入れることのできないスペシャルな商品と音楽体験を、オールジャンルのアーティストたちと実現いたします。

④先着200名限定で、Instagramをフォローしていただいた方にノベルティをプレゼント 
The Music&reg;︎の公式Instagramをフォローしていただいた方先着200名様限定で、その場でノベルティがもらえるキャンペーンを実施いたします。なお、ノベルティはお一人様1点のみのお渡しとなります。 
公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/themusic_jp/" target="_blank">https://www.instagram.com/themusic_jp/</a>

※ノベルティの数は変更する場合がございます。予めご了承ください。

他にも、購入者特典のメンバーズカードやラベルドリンクなど、さまざまな企画を実施いたします。

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

<h3>The Music&reg;︎について</h3>

繋がりを応援する。 
そんなブランドでいたい。

わたしたちの周りには、日々いろんな楽曲が溢れています。

&ldquo;巡る季節を思い出す曲。&rdquo; 
&ldquo;街中で歩いていたら聴こえてきたあの曲。&rdquo;

あなたと楽曲の間には、それぞれに違った出会いと想い出があるはずです。

そんなお気に入りの楽曲をどんなときもあなたのそばに。 
新たな音楽体験を創造・発信するアパレルブランド。

ブランドサイト：<a href="https://themusic.studio.site/" target="_blank">https://themusic.studio.site/</a> 
公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/themusic_jp/" target="_blank">https://www.instagram.com/themusic_jp/</a> 
公式X（旧Twitter）：<a href="https://x.com/themusic_jp" target="_blank">https://x.com/themusic_jp</a>

<h3>合同会社SHIDOMODOについて</h3>

&ldquo;記憶&rdquo;と&ldquo;体験&rdquo;を意識したものづくりで、ブランド運営を主軸にグッズ制作／イベント企画／メディア運営 など幅広いジャンルを手がけている。

運営ブランドThe Music を起点とした&ldquo;3つの繋がり&rdquo;から、 
「新たな音楽文化の創造とコミュニティの形成」を企業理念として掲げている。

デジタル化によってあらゆるコンテンツが&ldquo;消費&rdquo;されていく中で、 
&ldquo;モノとしての所有&rdquo;や&ldquo;リアルな体験&rdquo;をリバイバルさせ、 
音楽体験における次世代スタンダードの創造を目指している。

コーポレートサイト：<a href="https://shidomodo.jp/" target="_blank">https://shidomodo.jp/</a>

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

▼THE [　] STORE店舗イメージ

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3186/content_230621_%E3%83%8F%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%82%B9_%E5%BA%97%E5%86%85_%281%29.png" />

▼THE [　] STORE購入導線<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3187/content_20231101_OMO.jpg" />

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

次世代型ショップ「THE [　] STORE」にアパレルブランド「The Music®︎」が出店決定〜The Music製品を所有するお客様のみ体験できる「The Music専用マシン」が登場〜

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ウェスティン都ホテル京都（所在地：京都市東山区、代表者：長尾総支配人、以下：ウェスティン都ホテル京都）の新たなオンラインショップにおいて、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3106/content_Westin_2024091802.jpg" />

<h3 dir="ltr">導入背景</h3>

　ecforceは、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECカート成長率No.1（※1）の統合コマースプラットフォームです。オンラインとオフラインのデータ活用を通じ、EC/D2Cメーカーを中心としたあらゆる事業者の売上向上から業務効率化まで、継続的にビジネスが成長できる体制を支援しています。2017年のサービス提供開始以来、これまで約1,400を超えるEC/D2Cメーカーのショップに導入いただいております。

　この度、国内外25施設6,000室超を展開する都ホテルズ&amp;リゾーツのラグジュアリーホテル「ウェスティン都ホテル京都」の新たなオンラインショップの開設において、イベントやおせち料理などの予約･販売管理のDXを推進すべく、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

　ウェスティン都ホテル京都では、これまでイベントチケットやおせち料理の予約･購入を、お電話または都ホテルズ&amp;リゾーツの公式オンラインショップなどで受け付けていたため、お客様の予約･購入導線が複雑になっていたことに加え、業務運営も煩雑になっていたことが課題でした。

　今回、ecforceを導入し、新たにウェスティン都ホテル京都のオンラインショップを開設することで、イベントチケットやおせち料理などの予約･販売をスムーズに行うことが可能となります。また、各所に散在していたお客様の予約･購入データをecforce上で統合管理することで、精度の高いマーケティング施策も実行できるようになります。今後もecforceを中心に様々なプロダクトを提供し、ウェスティン都ホテル京都のオンラインショップにおける業務効率化と顧客体験の向上に寄与してまいります。なお、本オンラインショップは、本年10月1日（火）にオープンしております。現在オンラインショップにておせち料理の予約を受け付けているほか、10月30日（水）10:00より「新春プレミアムバイキング2025」のイベントチケットを販売しています。

■ウェスティン都ホテル京都オンラインショップ：<a href="https://miyakohotel.shop/" target="_blank">https://miyakohotel.shop/</a>

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<h3>ウェスティン都ホテル京都について</h3>

ウェスティン都ホテル京都は、美しい町並みが広がる京都・東山に佇むラグジュアリーホテルです。ホテル全体のリニューアルデザインコンセプトは気品ある女王「The Queen of Elegance（クイーンオブ エレガンス）」とし、国内外にその名を轟かせたいという想いを込め、新しい時代にふさわしい設えやサービスを加え、ラグジュアリー層にご満足いただけるホテルに完成いたしました。ゆったりとした客室や、本格フレンチレストラン、京都最大級のスパ施設など最高のおもてなしでお客様をお迎えいたします。

ウェスティン都ホテル京都公式サイト：<a href="https://www.miyakohotels.ne.jp/westinkyoto/" target="_blank">https://www.miyakohotels.ne.jp/westinkyoto/</a>

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※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1 有料市場調査レポートより自社調べ。尚、当該調査レポートについては、調査機関において調査依頼を行い、当該調査に承諾したSaaS型ECサイト構築市場に該当する企業のみを比較対象として選出 / SaaS型ECサイト構築市場における売上上位8社のみを対象、自社プロダクトを提供していない企業を除く / 集計期間：2022年4月〜2023年3月